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《混合所有制经济中企业文化的融合与重塑》

来源:发布时间:2019/3/20 17:28:10

《混合所有制经济中企业文化的融合与重塑》

——重庆市企业文化研究会、重庆市生产力发展中心联合课题组

企业文化是一个企业在自身发?#26500;?#31243;中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式,是企业的无形资产,在企业发展中具有极为重要的作用。混合所有制本质上是将不同所有制的资本及企业联合在一起,但混合?#24418;?#30340;结束并不代表混合活动的成功。有很多因素可能导致混合所有制企业的失败,其中一个十分重要的原因就是混合后各方企业文化融合重塑的问题。

一、企业文化基础理论总结

企业文化具有丰富的内涵,形成了一些基本的共识。包括:企业文化由精神文化、?#24418;?#25991;化、制度文化和物质文化四部分构成;企业文化具有导向、凝聚、激励、约束和整合等功能;企业文化具有丰富的经济学内涵;企业文化是一种特殊的社会资本;企业文化还是一种非正式制度。

(一)管理学理论总结

在经验管理阶段,对员工的管理前提是经济人假设和劳动分工,采用的激励方式主要是控制人的?#24418;?#31185;学管理阶段文化随着管理学的发展开?#27982;?#33469;。?#24418;?#31185;学认为管理中最重要的因素是人,因此要研究人,尊重人,关心人,满足人的需要以调动人的积极性,并创造一种能使组织成员充分发挥能力的工作环?#22330;?#26377;代表性的?#24418;?#31185;学管理理论有梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的“X-Y”理论。这是企业文化可以在企业中运行并且发?#26377;?#24212;的重要理论基础,为企业文化的建设提供了保证。

现代管理阶段理论百花齐放,对企业文化影响最为巨大的是威廉?大内发表的专著《Z理论——美国企业界怎?#20174;?#25509;日本的挑战》。Z理论强调组织管理的文化因素,并认为组织在生产力上不仅需要考虑?#38469;?#21644;利润等硬性指标,而?#19968;?#24212;考虑软性因素,如信任、人与人之间的密切关系和微妙性等。

(二)经济学理论总结

传统的经济学建立在理性人(或经济人)假设基础上,而不受文化、感情、习俗道德、信仰等非经济因素的影响。继20世纪50年代美国经济学家西奥多?舒尔茨提出人力资本概念以后,20世纪70年代后期,经济学家洛瑞从社会结构资源对经济活动影响的角度出发提出了与物质资本、人力资本相对应的社会资本概念,文化也被认为是一种社会资本。其次从发展经济学的角度,一个国?#19968;?#19968;个民族的社会文化尤其是人文精神对国民经济发展的影响、区域文化对区域经济的影响、企业文化对企业发展的影响巨大。

(三)企业文化的结?#36141;?#23618;次

企业文化既有显性的内容,又有隐性的内容。美国学者帕米拉?路易斯(Pamela S. Lewis)、斯蒂芬?古德曼(Stephen H. Goodman)和波特利西亚?范德特(Patricia M. Fandt)用冰山图来描述企业文化;英国学者艾伦?威廉(Allan Williams)等提出了企业文化睡莲图;加拿大学者伯歌?纽豪热(Peg.G.Neuhauser)等提出了同心圆图模型,国内学术界比较普遍采用同心圆模型来?#24471;?#20225;业文化的结构。

荷兰组织人类学和管理学?#19968;?#22827;斯塔德(Geert Hofstede)在其著作《跨越合作的?#20064;?#22810;元文化与管理》提出企业文化剖分为形象、制度、?#24418;?#21644;价值观四个层次。?#31350;?#39064;认为采用四层?#25991;?#22411;来认识企业文化的结构。

形象是企业文化的物质层,透过这些物质可?#21592;?#29616;出企业文化,位于企业文化的最表层;制度是企业文化的保障,企业文化可?#21592;?#21046;度加以固化,从而对员工施加影响;?#24418;?#26159;企业文化的折射,是员工对企业价值观的认同;价值观是企业文化的核心。

(?#27169;?#20225;业文化的功能

凝聚功能,企业文化用共同的价值取向、?#24418;?#35268;范和精神信念使企业全体利益相关者同心同德,凝聚在一起;导向功能,企业文化把企业利益相关者的个体目标引导到企业所确定的集体目标上来;激励功能,通过企业文化的熏陶,激励企业利益相关者去解决企业面临的困难或实?#21046;?#19994;的发展目标;约束功能,企业文化利用共同的?#24418;?#35268;范和思想意识对企业利益相关者的?#24418;?#36215;到有力的约束作用?#29615;?#23556;功能,企业文化不仅是对企业和利益相关者本身,还对社会产生一定的影响;协调功能,企业文化充当着企业“协调者”的角色。

 二、单一所有制企业文化的一般特征

混合所有制经济企业特指由不同所有制资本混合而成的企业组织形式。主要的资本所有制有三类:国有资本、民营资本和外资资本,这些资本各自形成的企业就是国有企业、民营企业和外资企业。企业文化多样化的外在形象并不妨碍我们总结不同所有制资本企业的文化一般特征,同样所有制的企业,其企业文化呈现出宏观的一般特征。

(一)国有企业文化一般特征

(1)制度层面行政化导向明显。政府作为国有企业的出资人决定了国有企业的政商联系,使得国有企业的行政化特征较为明显。

从治理结构看,国有企业整个治理结构下的董监高产生机制导致企业上层建筑形成浓厚的行政文化色彩,董事会成了走形式,很难真正发挥作用,相?#35748;?#20195;企业制度治理结构下的董事会,形似而神不似。

从管理制度看,国有企业制度层面除了主要干部由党组织任命外,相关决策制度还受国资委的管制,削弱了企业作为市场主体对市场的?#20174;?#33021;力。

(2)?#24418;?#23618;面任期导向明显。任期是一种特殊的制度安排,在国企中尤其如此。通常国有企业领导的任期与政府领导任期相同,内部中层及以下干部也受到任期制深刻影响,任期制导致?#24418;?#23618;面的任期导向,经营信号上对上级的指令比对市场的?#20174;?#26356;敏感,服务理念上对上级负责而不是对客户负责。

(3)价值层面业绩导向和责任导向并重。由于国有企业在国民经济中的支柱作用,尤其在承担社会责任方面不可推卸的责任和义务,完全利润导向的文化也不可能在国有企业中生根发芽。国有企业的存在和发展不仅仅是企业自身的事情,更是关系到就业和民生的大问题。

(二)民营企业文化一般特征

(1)制度层面?#20064;?#25991;化导向明显。民营企业文化发展初期的文化灵魂就是“?#20064;?#25991;化?#20445;?#26159;一种“旗手”文化,是?#20064;?#36229;强“人治”代替企业制度的“法治”。随着越来越多的民营企业走向资本市场和“创二代”逐?#38454;?#21521;前台,部分民营企业的制度文化逐步向现代企业制度转型,董事会运行规则健全,特别是独立董事能够充分表达意见,大批职业经理人出现,企业透明度增强。

(2)?#24418;?#23618;面家族文化导向明显。民营企业在其创业或原始积累阶段,大?#38469;?#34892;以家族企业为主要形式的组织结?#36141;?#31649;理体制,从而形成了民营企业特有的家族式企业文化模式。企业中非家族成员的员工缺乏一?#21046;?#19994;的归属感,与企业之间属于?#30475;?#30340;雇佣与?#36824;?#20323;的关系,更加看重经济待遇和短期回报,对企业的?#39029;?#24230;不高。

(3)价值层面经济效益导向明显。资本的逐利特性在民营资本企业中表?#20540;?#28107;漓尽致,使得大部分民营企业一开始的价值观就是经济效益最大化。

(三)外资企业文化一般特征

(1)制度层面契约文化明显。制定科学的管理制度和严格的工作标准,对员工的工作内容进行规定,分工精细,职责明确。公司管理人员在实施制度时,依章办事,不太讲究情感和面子。员工采用“合同雇用制”而不讲究人与人之间的情面。

(2)?#24418;?#23618;面个人主义明显。外资企业文化(特别是西方)强调个人主义,?#38750;?#33258;我价值观实现、自主独立、个人享受、重利轻义,注重个性发?#36141;?#20010;人竞争,崇尚个性的张扬等,强调以个人为本,以自我为核心,注重个人的权利。

(3)价值层面战略导向明显。外资企业通常都有较为悠久的公司历史,许多公司经历过几起几落,它们在多年的经营过程中形成了较为明确的公司战略,并且?#21171;?#25112;略形成了企业文化的核心价值观。

(?#27169;?#24635;结

课题组从价值观、?#24418;?#21644;制度三个层面对单一所有制企业文化一般特征进行了总结,如下表。

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三、混合所有制企业文化差异、冲突的表现和根源

文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立,相互排斥的状态,它既指混合所有制企业在经营时与各自原有的文化观念不同而产生的冲突,?#32844;?#21547;了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景而产生的冲突。

(一)差异和冲突的主要表现

混合所有制企业文化差异和冲突的主要表?#32844;?#25324;决策文化差异、酬与晋升文化差异、用人育人文化差异、企业价值观差异。

(二)差异和冲突的根源

权力距离。权力距离是一个企业中,权力较小的人期望和接受权利分布不平等的程度。如果一个权力距离大(小)的企业与另外一个权力距离小(大)的企业实现“混合?#20445;?#23601;会容易导致文化冲突。

个人主义与集体主义。个人主义和集体主义是?#24178;?#20250;中个人与群体关系。个人主义指的是一种松散的社会结构,而集体主义则是一种紧密的社会结构。一旦发生个人主义与集体主义文化环境的变换,就容易导致文化冲突。

价值观。对个人来讲,价值观是指人们在认识各种具体事物的价值的基础上,形成的对事物价值的总的看法和根本观点。不同的企业价值观很容易发生冲突。

管理方式。管理方式是指解决管理问题的基本工作内容,文化差异越大,企业适用的管理方式差别越大,新环境中的企业员工无法理解认同,从而产生冲突。

沟通?#20064;?#27807;通是人与人、人与群体、群体之间交流和传递信息的过程,容易在某个?#26041;?#36896;成信息失真,从而形成沟通?#20064;?#30452;接影响管理决策的制定和执行的效果。

 四、混合所有制企业文化重塑的目标类型

要对企业文化进行融合和重塑,首先要对企业文化重新进行定位,明确企业文化在企业发?#26500;?#31243;中的作用和位置。在定位明确的情况下,再根据定位来选择企业文化融合重塑的路径。

战略导向型企业文化。战略导向性企业文化以企业战略为基础,为企业战略服务,围绕企业战略的要求进行企业文化理念体系等的建设。

市场导向型企业文化。就是企业文化以市场为中心,一?#24418;?#32469;市场占有率和市场控制力进行,其中的关键就是服务。

绩效导向型企业文化。绩效导向型企业文化讲究的绩效,在进行企业文化重构的时候,将绩效引入其中,以绩效为目标,根据绩效的要求来对员工进行要求,绩效成为文化建设的引导,一切工作围绕着企业的绩效进行而形成的文化。

知识导向型企业文化。把知识当成一种重要的资源,通过有效获取、创造和利用知识为企业创造财富,在整个企业内部营造一种知识的氛围,并最终形成一种固有的企业文化。

混合所有制经济企业选择什么样的企业文化目标类型,要根据混合?#26696;?#33258;的文化特质,结合企业的经营环?#22330;?#25112;略等方向性因素、组织等结构性因素、生产工艺等?#38469;?#24615;因素、绩效考核等激励性因素综合考虑。课题组推荐选择类型主要的因素考虑如下表。

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五、混合所有制企业文化融合与重塑模式

混合所有制企业文化整合的模式必须根据混合双方的历史传承、文化背景、发展历程、混合后的企业战略和双方企业文化的差异程度等具体情况选择。目前主要有四种文化整合模式:覆?#20999;?#24335;、并存型模式、融合型模式和新设型模式。

覆?#20999;?#27169;式。覆盖式模式是指混合双方中的某一方完全放弃原有的价值理念、?#24418;?#26041;式、制度文化及形象载体,另一方面取得完全的企业控制权。

并存型模式。并存型模式是指混合双方中的原有文化基本无改动,在文化上保持相对独立。

融合重塑型模式。融合重塑模式是指混合后两种文化双方渗透,相互融合并发展创新,重塑形成一?#32844;?#23481;双方优秀文化特质,并?#19994;?#21040;双方认可的新文化的文化融合模式。

重塑新设型模式。重塑新设型指混合后的企业引入其他优秀企业文化,形成一种全新的企业文化,原有双方的企业文化完全消失的一种模式。

课题组总结模式选择主要要考虑的因素如下表。

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六、混合所有制企业文化融合重塑的流程和方法

课题组提出了“123448”一般流程和方法:包括1个工作重心、2个主要抓手、3个基本原则、4个层面内容、4个阶段和8个主要步骤。

(一)一个工作重心

混合所有制企业文化融合和重塑的重心在决策层文化建设,决策层即是一般意义上的领导。决策层的主导作用包含倡导性作用、策划作用、培育作用。

(二)两个抓手

制度抓手。制度文化是企业文化的一个重要层次,是保证“文化落地”的重要抓手。

沟通抓手。企业文化的融合是精神文化、?#24418;?#25991;化、制度文化和物质文化全方位的融合过程,沟通是融合的关键手段。

(三)三个基本原则

领导重视原则。领导是企业精神的代表,通过个人价值观的渗透构成企业文化的?#24418;?#21644;精神体现。

以人为本原则。企业最重要的资源是人,企业的生产经营管理活动是人,企业的产品和服务最终是满足人的需求。

?#31181;?#20197;恒原则。混合所有制企业文化的融合重塑是一个长期的过程。

(?#27169;?#22235;个层面融合重塑内容

企业文化融合重塑的内容包括精神文化、?#24418;?#25991;化、制度文化和物质文化的各个层面融合。企业精神文化包括企业愿景、使命、价值观和企业精神四个方面。?#24418;?#25991;化强调在员工认同企业精神文化的前提下,从内在性上约束员工的?#24418;?#21046;度文化是对员工?#24418;?#30340;刚性约束。物质文化是企业精神文化和制度文化的结晶和外在显现。

(五)四阶段八步骤

课题组根据企业文化一般理论,通过理论总结和众多企业走访调研,深刻认识混合所有制企业文化面临的差异和冲突基础上,结合多年企业文化建设的?#23548;?#24635;结出了混合所有制企业文化融合重塑的一般流程——“四阶段八步骤”法。

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